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Vos donn?es et vos droits
Mise ? jour : 23 octobre 2026
1. Responsable du traitement
UTOPIA MANAGEMENT, SARL, RCS Nanterre 989 321 351, 10 rue de l?H?tel de Ville, 92200 Neuilly-sur-Seine, France, est responsable des donn?es utilis?es pour UTOPIA. Contactez booking@utopiabag.com pour toute question ou demande li?e ? vos droits. Cette notice concerne visiteurs, clients, destinataires autoris?s, candidats partenaires et utilisateurs des espaces ?quipe.
2. Donn?es et origine
Selon votre utilisation, nous traitons nom, date de naissance, e-mail, t?l?phone, adresses de collecte et livraison, consignes d?acc?s, vol, r?f?rences, nombre de bagages, photos des bagages et scell?s, num?ros de scell?s et contr?les de remise. Les paiements comprennent montant, r?f?rence et statut ; Stripe traite les coordonn?es compl?tes de carte. Les candidatures peuvent inclure donn?es professionnelles, ?tablissement, coordonn?es, IBAN et ?l?ments d?int?gration. Les comptes ?quipe enregistrent affectations, horodatages et actions. Messages et journaux techniques peuvent contenir vos informations, adresse IP, pages demand?es, d?tails d?appareil et erreurs. Les donn?es proviennent de vous, d?une personne autoris?e ? r?server pour vous, des h?tels ou chauffeurs concern?s et des services de paiement, cartographie et vol. Ne transmettez les donn?es de tiers qu?avec autorisation et informez-les de cette notice. ?vitez les visages, pi?ces d?identit? et donn?es inutiles dans les photos de bagages.
3. Finalit?s et bases l?gales
R?servation, coordination du paiement, collecte, restitution et messages de service reposent sur les mesures pr?contractuelles demand?es et l?ex?cution du contrat. L?int?gration des partenaires rel?ve des mesures pr?contractuelles ou du contrat. Preuves de remise, s?curit? des comptes, pr?vention de fraude, assistance et litiges reposent sur l?int?r?t l?gitime ? g?rer et s?curiser le service, sous r?serve de vos droits. Comptabilit? et communications impos?es rel?vent d?obligations l?gales. Une prospection facultative ou un suivi non essentiel n?cessitant un consentement doit reposer sur celui-ci ; les confirmations de service ne sont pas de la prospection. Les champs obligatoires sont indiqu?s. Sans les donn?es n?cessaires, nous pouvons ?tre dans l?impossibilit? de confirmer ou d?ex?cuter le transfert.
4. Destinataires et prestataires
Le personnel UTOPIA autoris? et les h?tels, chauffeurs et partenaires concern?s acc?dent aux informations n?cessaires ? leur mission. Les services techniques comprennent actuellement l?infrastructure du site h?berg?e chez OVHcloud, Supabase pour la base et les photos, Stripe pour le paiement, Resend pour les e-mails de service, Google Maps pour les adresses et trajets et FlightAware pour les vols. Des services Google fournissent aussi polices et gestion des balises. Selon la prestation, les acteurs sont sous-traitants ou responsables distincts pour leurs finalit?s l?gales. Conseils, assureurs et autorit?s peuvent recevoir des donn?es pour une r?clamation ou obligation. Ne publiez pas vos liens priv?s ou codes.
5. Traitements internationaux
Certains prestataires ou ?quipes d?assistance peuvent traiter des donn?es hors de l?Espace ?conomique europ?en. Les lieux et modalit?s d?pendent du prestataire et de la configuration. Ces transferts doivent reposer sur un m?canisme l?gal applicable : d?cision d?ad?quation ou clauses contractuelles types avec les mesures suppl?mentaires n?cessaires, par exemple. ?crivez ? booking@utopiabag.com pour conna?tre les lieux et garanties applicables ? vos informations et obtenir les renseignements correspondants. Nous n?affirmons pas que toutes les donn?es sont trait?es exclusivement en France ou dans l?Union europ?enne.
6. Conservation
Les dur?es d?pendent des finalit?s, de la fin du service, des r?clamations et des d?lais l?gaux. R?servations et correspondances sont conserv?es pour le contrat et l??tablissement ou la d?fense de droits ; la prescription civile g?n?rale est normalement de cinq ans, sous r?serve des exceptions. Factures et pi?ces comptables sont conserv?es dix ans ? compter de la cl?ture de l?exercice. Les contrats ?lectroniques de consommation de 120 ? ou plus sont archiv?s pendant les dix ans l?galement requis. Photos et preuves de remise sont conserv?es selon les besoins de tra?abilit? et de r?clamation, sans application automatique de la dur?e comptable. Candidatures et comptes sont r?examin?s selon leur issue et la relation. Une obligation ou un litige ouvert peut justifier une conservation restreinte apr?s l?usage op?rationnel. Contactez-nous pour les crit?res d?un document pr?cis.
7. Stockage navigateur et balises tierces
Les outils r?servation et ?quipe utilisent le stockage de session du navigateur pour la progression et la connexion. Effacer le stockage ou fermer un onglet peut supprimer une progression ou imposer une reconnexion. Ce stockage est distinct des cookies publicitaires. Le site int?gre Google Tag Manager, qui charge les balises configur?es dans son conteneur, dont des fonctions de mesure lorsqu?elles sont configur?es. Google peut recevoir des informations techniques de navigation ; Google Fonts peut recevoir votre IP au chargement des polices. R?glages du navigateur et extensions peuvent limiter les requ?tes tierces ; ils ne remplacent pas un consentement l?galement requis. Les services externes ont leurs propres notices. Cette politique d?crit les traitements et ne vaut pas consentement au suivi facultatif.
8. S?curit?
Les contr?les comprennent l?authentification des ?quipes, des v?rifications de r?le, des liens ? dur?e limit?e et des URL restreintes pour les photos. Aucun syst?me en ligne n?est garanti sans risque. Gardez liens priv?s, QR codes, codes de retrait et identifiants confidentiels et signalez rapidement tout acc?s suspect. N?envoyez jamais votre mot de passe ou les coordonn?es compl?tes de votre carte dans une demande relative aux donn?es.
9. Vos droits
Selon la base et la situation, vous pouvez demander acc?s, rectification, effacement, limitation et portabilit?, vous opposer aux traitements d?int?r?t l?gitime et retirer le consentement lorsqu?il constitue leur base. Le retrait ne remet pas en cause les traitements ant?rieurs licites. Vous pouvez donner des directives sur vos donn?es apr?s votre d?c?s selon le droit fran?ais. ?crivez ? booking@utopiabag.com avec les ?l?ments permettant de retrouver le dossier. Une v?rification d?identit? proportionn?e peut ?tre demand?e si n?cessaire. Nous r?pondons normalement sous un mois ; une prolongation l?gale de deux mois au plus est expliqu?e pendant le premier mois. Des obligations ou litiges peuvent imposer de conserver certaines donn?es malgr? une demande d?effacement.
10. R?clamations et ?volutions
Vous pouvez saisir la CNIL sur cnil.fr ou votre autorit? comp?tente sans devoir nous contacter au pr?alable. Cette politique peut ?voluer avec les services et traitements. La date affich?e identifie sa version ; les changements importants vous sont signal?s lorsque cela est requis.